A atividade de trabalho e o adoecimento psíquico em trabalhadores de uma instituição federal de ensino / Work activity and psychic illness in workers of a federal educational institution / La actividad de trabajo y la enfermedad psicológica en trabajadores de una institución federal de enseñanza

Utilizando-se do aporte teórico da Clínica da Atividade, o artigo aborda relação entre o adoecimento psíquico e a atividade de trabalho dos servidores técnico administrativos em educação (TAE) de uma instituição federal de ensino. Considerando que gestores vêm observando um percentual crescente de afastamentos por motivo de saúde psíquica entre os servidores, a pesquisa visa realizar uma análise descritiva e clínica da atividade de trabalho dos TAE que enfrentaram adoecimento psíquico pelo trabalho. Tal análise foi realizada por meio da técnica da Instrução ao Sósia (IaS), com dois trabalhadores: um pedagogo e um assistente de alunos. Ao analisar os impedimentos da atividade, observou-se perda ou amputação do poder de agir em ambos os casos analisados. Por meio das trocas dialógicas com trabalhadores, observou-se mobilizações clínicas de caráter terapeutizante, manifestação de afetos e transformação no poder de agir do trabalhador.

Considering the theoretical references from the Clinic of Activity theoretical approach, this study is centered on the psychic illness and the working activity of technical and administrative workers in education (TAE) at a federal teaching institution, in Brazil. Considering that its administrators have observed a growing percentage of sickness absence caused by mental health issues among its workers, the current research aims to develop a descriptive analysis and the clinic of activity of TAE´s who face psychic illness at work. This analysis was performed using the technique of the instruction to the double, with two volunteer workers: a pedagogue and a student assistant. When analyzing the impediments of the activity, loss or amputation of the power to act was observed in both analyzed cases. Through dialogical exchanges with workers, clinical mobilizations of a therapeutic nature, manifestation of affections, and transformation in the worker's power to act were observed.

En ese artículo se aborda la relación entre enfermedades psicológicas y la actividad de trabajo de los servidores técnicos administrativos en educación (TAE) de una institución federal de enseñanza, con el predominio de los operadores teóricos de la Clínica de la Actividad. Considerando que gestores vienen observando un porcentaje creciente de alejamientos por motivo de salud psíquica entre los servidores, la investigación tiene como objetivo realizar un análisis descriptivo y clínico de la actividad de trabajo de los TAE que enfrentaron enfermedades psicológicas por el trabajo. Tal análisis fue realizado por medio de la técnica de Instrucción al Sosia (IaS), con dos trabajadores: un pedagogo y un asistente de alumnos. Al analizar los impedimentos de la actividad se observó pérdida o amputación del poder de actuar en ambos casos analizados. Por medio de los intercambios dialógicos con trabajadores, se observaron movilizaciones clínicas de carácter terapéutico, manifestación de afectos y transformación en el poder de actuar del trabajador.

The Covid-19 pandemic in the world of work: Psychosocial effects for the working class / A pandemia da Covid-19 no mundo do trabalho: efeitos psicossociais para a classe trabalhadora / La pandemia del Covid-19 en el mundo del trabajo: los efectos psicosociales para la clase trabajadora

Our objective in this essay is to analyze the psychosocial impact of the current COVID-19 pandemic in the worker's lives and in the organization of work in Brazil. From studies conducted in the Psychology of Work and Organizations field, we study the consequences the pandemic has been generating with the increase of (1) remote work (2) relaxation of employment contracts and (3) informal work. We postulate that remote work tends to correlate with the intensification of work, invasion of the family life, loss of the collective dimension of work and social isolation. The relaxation of employment contracts stimulates the fear of losing jobs, thus leading to negative effects in the mental health. The informal work, in its turn, is associated to lower wages and worse work and health conditions. We consider the organization of working class through its institutions to be a way of building an ethical-political project focused on the human life.

Neste ensaio, objetivamos analisar os efeitos psicossociais da atual pandemia do Covid-19 na vida dos trabalhadores e na organização do trabalho no Brasil. Desde estudos realizados no campo da Psicologia do Trabalho e das Organizações, estudamos as consequências que a pandemia tem tido com o aumento (1) do teletrabalho (home office), (2) da flexibilização dos contratos de trabalho e (3) do trabalho informal. Argumentamos que o home office tende a se relacionar com intensificação do trabalho, invasão da vida familiar, perda de dimensão coletiva do trabalho e isolamento social. A flexibilização dos contratos de trabalho estimula o medo do desemprego e, consequentemente, tem efeitos negativos na saúde mental. O trabalho informal, por sua vez, está associado a remunerações mais baixas, piores condições de trabalho e de saúde. Consideramos que a organização da classe trabalhadora através de suas instituições é uma forma de construir um projeto ético-político centrado na vida humana.

En este ensayo nuestro objetivo es analizar los efectos psicosociales que la actual pandemia del Covid19 tiene sobre la vida de los trabajadores y la organización del trabajo en Brasil. A partir de diferentes estudios realizados en el área de la Psicología del Trabajo y las Organizaciones, estudiamos las consecuencias que dicha pandemia está teniendo en el aumento (1) del teletrabajo (home office), (2) de la flexibilización de los contratos laborales y (3) del trabajo informal. Argumentamos que la expansión del home office tiende a relacionarse con una intensificación del trabajo, invasión de la vida familiar, pérdida de su dimensión colectiva y aislamiento social. La flexibilización de los contratos laborales estimula el miedo al desempleo y, en consecuencia, tiene efectos negativos sobre la salud mental. El trabajo informal, a su vez, está asociado a salarios más bajos, peores condiciones de trabajo y de salud. Consideramos que la organización de la clase trabajadora a través de sus instituciones es una forma de construir un proyecto ético-político centrado en la vida humana.

Prevalência de transtornos mentais comuns em servidores técnico-administrativos em educação / Prevalence of common mental disorders in technical-administrative staff in education / Prevalencia de trastornos mentales comunes en empleados técnicos-administrativos de la educación

Diante do aumento de afastamentos por motivo de saúde psíquica dos servidores técnico-administrativos em educação de uma instituição pública, objetivou-se analisar a relação entre adoecimento psíquico e atividade de trabalho, a prevalência de transtornos mentais comuns (TMC) e as razões dos afastamentos por adoecimento psíquico. O estudo descritivo-quantitativo e transversal usou questionário socioprofissional e Self-Reporting Questionnaire (SRQ-20), cuja análise estatística identificou a prevalência de 37% de TMC entre os 434 respondentes (intervalo de confiança de 95%), bem como a associação entre a variável dependente e algumas contextuais (p < 0,05): alcance das expectativas da instituição sobre o trabalho desenvolvido; organização, condições e relações de trabalho; e avaliação de que o trabalho produz sofrimento. Conclui-se que há alta prevalência de TMC entre os servidores, sendo o trabalho causador de sofrimento psíquico, impondo a necessidade de cuidar não só do trabalhador, mas também do trabalho.

Facing the increasing number of sickness absences caused by mental health issues, this study analyzed the relation between mental illness and work activity, identified the socio-professional profile of workers, checked the prevalence of common mental disorders (CMD) among them, and characterized their absenteeism from work. This descriptive, quantitative, and cross-sectional study used a socio-professional questionnaire and the Self-Reporting Questionnaire (SRQ-20). Its descriptive statistical analysis identified CMD prevalence of 37% among the 434 respondents (95% confidence interval), as well as the association between the dependent variable and some contextual variables (p < 0.05): the expectation fulfillment of the workers in relation to the work; the work organization, conditions, and relations; and the assessment that the work produces suffering. It was concluded that there is a high prevalence of CMD among the workers, and the work causes psychological suffering, imposing the need to take care of the workers as well as the work.

Frente al aumento de bajas por motivos de salud psíquica de los empleados técnicos-administrativos de la educación de una institución pública, se objetivó analizar la relación entre enfermedad psíquica y la actividad de trabajo, la prevalencia de Trastornos Mentales Comunes (TMC) y las razones de la baja por ese tipo de enfermedad. El estudio descriptivo-cuantitativo y transversal utilizó un cuestionario socioprofesional y el Self-Reporting Questionnaire (SRQ-20). Se identificó la prevalencia del 37% de TMC entre los 434 participantes (intervalo de confianza del 95%), así como la asociación entre la variable dependiente y algunas variables contextuales (p < 0,05): logro de las expectativas de la institución sobre el trabajo desarrollado; condiciones y relaciones de trabajo; y la evaluación de que el trabajo produce sufrimiento. Se concluyó que existe una alta prevalencia de TMC en los trabajadores, y que el trabajo es la causa del sufrimiento psíquico, lo que impone la necesidad de cuidar no solo del trabajador, sino también del trabajo.

Assédio moral no trabalho e sofrimento psíquico em motoristas de ônibus / Harassment at work and psychic distress in bus drivers

O assédio moral e o sofrimento psíquico estão presentes na profissão do motorista pela tipicidade da atividade: exigências e cobranças de seus superiores, violência urbana, relação com os passageiros, o trânsito e a organização urbana de um modo geral. Este estudo tem como objetivo analisar qual é o efeito do assédio moral sobre os sofrimentos psíquicos adquiridos pelos motoristas de transportes urbanos na cidade de Natal/Rio Grande do Norte (RN). Para tanto, foi realizado um estudo quantitativo, descritivo e exploratório, tendo como público alvo os motoristas vinculados ao Sindicato dos Transportes Rodoviários do RN (SINTRO/RN). Foram entrevistados 161 motoristas, utilizando o Self Reporting Questionnaire (SRQ-20) e o Negative Acts Questionnaire, versão revisada (NAQ-R), além de questionário socioprofissional. Os resultados apontam que o assédio moral no trabalho causa o sofrimento psíquico e é causa direta dos transtornos mentais comuns (TMC) nos motoristas. Deste modo, este levantamento realizado permitiu conclusões estatísticas sobre o cotidiano dos motoristas de ônibus do Natal-RN, servindo como direcionamento de ações no âmbito das políticas públicas a fim de fomentar intervenções de promoção e prevenção à saúde, adjacentes aos atores do campo da saúde do trabalhador, bem como, sindicatos, serviços de saúde especializados (CEREST) e Ministério Público.

Psychological harassment and psychological suffering are present in the driver's profession due to the typical activity: demands and charges from his superiors, urban violence, relation with passengers, traffic and urban organization in general. The purpose of this study is to analyze the effect of bullying on psychic suffering acquired by urban transport drivers in the city of Natal/Rio Grande do Norte (RN). For that, a quantitative, descriptive and exploratory study was carried out, with the target audience being the drivers linked to the Road Transport Union of the RN (SINTRO/RN). A total of 161 drivers were interviewed, using the Self Reporting Questionnaire (SRQ-20) and the Negative Acts Questionnaire, revised version (NAQ-R), as well as a socio-professional questionnaire. The results point out that work place bullying causes psychic suffering and is a direct cause of common mental disorders (CMD) in motorists. Thus, this survey allowed statistical conclusions about the daily routine of the bus drivers of Natal, serving as a guide for actions in the scope of public policies in order to promote heal the promotion and prevention interventions adjacent to the actor in the field of worker health, as well as trade unions, specialized health services and public prosecutors

Assédio moral no trabalho: do enfrentamento individual ao coletivo / Mobbing at work: from individual to collective confrontation

Resumo Objetivo: relatar uma experiência de acolhimento de trabalhadores em um serviço escola de psicologia e apresentar os resultados obtidos por meio de ações desenvolvidas para o enfretamento, individual e coletivo, de assédio moral no trabalho. Métodos: relato de intervenção vivenciada em serviço de psicologia. A intervenção se deu em dois momentos: 1) acolhimento terapêutico individual do caso inicial, 2) acolhimento em grupo. O atendimento individual ocorreu em oito encontros e o de grupo, constituído por sete trabalhadores, em nove encontros. A análise se deu com a leitura de prontuários e diários e de reuniões para discussão e convergência dos conteúdos emergidos. Resultados: foram sistematizados dois dispositivos de análise, o assédio ao indivíduo e o assédio ao grupo. O primeiro apontou as reelaborações do trabalhador frente ao fenômeno. O segundo promoveu o fortalecimento enquanto grupo, por meio da partilha e da construção coletiva dos meios de enfrentamento. Conclusão: reafirma-se a importância do acolhimento ao assediado e/ou testemunhas como modo inicial para enfrentar o assédio, seguido da necessidade de espaços coletivos para ressignificação dos efeitos psicossociais que o assédio moral produz ao trabalhador e ao seu trabalho.

Abstract Objective: to report an experience of welcoming workers in a psychology school service and to present the results obtained through actions undertaken for the individual and collective confrontation of mobbing at work. Methods: report of intervention experienced in a psychology service. The intervention took place in two moments: 1) initial case individual therapeutic welcoming, 2) group welcoming. The individual care was provided in eight meetings. The group, consisting of seven workers, in nine care meetings. The analysis was carried out with the reading of medical records and diaries, as well as by meetings for discussion and convergence of the emerged contents. Results: two analysis devices were systematized: individual mobbing and group mobbing. The first one pointed out the worker's re-elaborations due to the phenomenon. The second promoted the group strengthening while it shared and constructed collectively its means of confrontation. Conclusion: the authors reaffirm the importance of welcoming the mobbed workers and/or their witnesses as a starting point to deal with mobbing It must be followed by collective spaces to re-signify the psychosocial effects of mobbing on the workers and their work.

Intervenções na sala de espera: rompendo o silêncio do trabalhador / Interventions in the waiting room: breaking the worker's silence

Resumo Objetivo: analisar os resultados obtidos com a implantação de um espaço grupal de acolhimento na sala de espera de um Centro de Referência em Saúde do Trabalhador (Cerest), utilizada como ferramenta de acesso ao trabalhador e ambiente de mobilizações interventivas. Métodos: pesquisa-intervenção realizada em 2016. Foram desenvolvidas 20 intervenções na sala de espera do serviço, abertas aos usuários que desejassem participar. Organizaram-se rodas de conversas temáticas sobre o mundo do trabalho e o processo saúde-doença, registradas em diários de campo, com 4 a 15 participantes e duração média de 40 minutos. Resultados: apontam-se dois eixos de estruturação: a violência no trabalho e o sofrimento pela atividade de trabalho, destacando-se a ruptura do silêncio do trabalhador, seus modos de sofrimento e a dialogicidade sobre o processo saúde-doença, assim como a ampliação do acolhimento estritamente clínico-especializado para uma ótica de análise do trabalho. Conclusão: a construção de um espaço grupal de acolhimento na sala de espera foi essencial na elaboração de vínculos e na produção de saúde a partir da troca de saberes e afetos, sem substituir os grupos terapêuticos, de modo a ampliar a rede de apoio ofertada ao trabalhador.

Abstract Objective: to analyze the results that came out after a collective space for users embracement was allocated in the waiting room of an Occupational Health Reference Center (Cerest) and the employment of this space as a tool for accessing workers as well as an environment for intervention and mobilizations. Methods: intervention study. In 2016, 20 interventions, open for all users who wanted to participate, were carried out in the waiting room. Thematic conversations rounds about the world of work and the health-disease process were organized. They lasted for an average of 40 minutes, with 4 to 15 participants, and were recorded in field diaries. Results: two structural axes were pointed out: violence at work and work-related suffering. The following was highlighted: the workers' silence breaking, their ways of suffering, and the dialogic exchange about the health-disease process, as well as the enlargement of user embracement, moving it from a strictly specialized clinical process to a work analysis perspective. Conclusion: the construction of a collective space for users embracement in the waiting room was fundamental for forging bonds and producing health by exchanging knowledge and fondness, without replacing therapeutic groups, so as to expand the support network provided to workers.

Os Impedimentos da Atividade de Trabalho do Professor na EAD / Work Obstacles for Distance Education Teachers / Los Impedimentos de la Actividad de Trabajo del Profesor en la EAD

O estudo apresenta uma análise clínica dos impedimentos da atividade de trabalho do professor na Educação a Distância (EAD) sob a ótica da abordagem teórico-metodológica da Clínica da Atividade (CA). Ser professor na EAD é uma atividade recente, comparada à modalidade presencial, na qual as atividades de trabalho são reconfiguradas tanto do ponto de vista técnico-instrumental quanto didático-pedagógico. A fim de estudar os impedimentos dessas atividades utilizamos a técnica da Instrução ao Sósia (IaS) para uma coanálise da atividade de trabalho. A análise da atividade de trabalho apontou diferentes formas de vivenciar os espaços de docência. As mudanças que a EAD produziu na atividade dos professores os convocaram a um acesso mais profundo das orientações genéricas da profissão, de modo a contribuir para revitalizações do fazer docente, não necessariamente atrelado ao uso do modelo presencial como um guia, pois replicar o modelo presencial para EAD não seria garantia do sucesso da atividade do professor na EAD...(AU)

The study presents a clinical analysis of obstacles that Distance Education (DE) teachers experience from the standpoint of the theoretical and methodological approach of the Clinic of Activity. Being a DE teacher is a recent activity, compared to face-to-face modality, and work activities are reconfigured both from the technical-instrumental and didactic-pedagogic points of view. In order to study the work obstacles, we used the Instruction to the Double technique for a co-analysis of work activity. The analysis of work activity pointed out different ways to experience the teaching activity spaces. The changes that DE produced in the activity of the teachers called to a deeper access of the generic guidelines of the profession, in order to contribute to the revitalization of the teaching activity, not necessarily linked to the use of the classroom model as a guide, because replicating the classroom model for DE would be no guarantee of success for the DE teacher work....(AU)

El estudio presenta un análisis clínico de los impedimentos de la actividad de trabajo del profesor de la Educación a Distancia (EAD) desde la óptica del abordaje teóricometodológico de la Clínica de la Actividad (C.A). Ser profesor de EAD es una actividad reciente, comparada a la modalidad presencial, donde las actividades de trabajo son reconfiguradas, tanto del punto de vista técnico-instrumental como didáctico-pedagógico. Con el fin de estudiar los impedimentos de esas actividades, utilizamos la técnica de Instrucción al Doble para un análisis conjunto de la actividad de trabajo. El análisis de la actividad de trabajo mostró diferentes formas de vivenciar los espacios de docencia. Los cambios que la EAD produjo en la actividad de los profesores los invitan a un acceso más profundo sobre las orientaciones genéricas de la profesión, de modo a contribuir a la revitalización de la docencia. Esta revitalización no está necesariamente vinculada al uso del modelo presencial como guía, ya que replicar ese modelo en la EAD no garantizaría el éxito de la actividad del profesor en la EAD....(AU)

Apropriações da Instrução ao Sósia na análise da atividade de trabalho / Appropriations of the Instruction to the double in the analysis of work activity / Apropiaciones de la Instrucción al doble en el análisis de la actividad de trabajo

Resumo Este artigo fundamenta-se em quatro experiências de pesquisa nas quais foi utilizada a técnica de Instrução ao Sósia (IaS) para análise da atividade de trabalho em variados contextos laborais. São apresentadas e discutidas as aplicações da técnica nessas pesquisas norteadas pela abordagem teórica e metodológica da Clínica da Atividade. As experiências mencionadas efetivaram-se em diferentes ambientes laborais - hospitais, universidades, praias - com seus respectivos participantes (profissionais de saúde, professores e trabalhadores informais). O uso da técnica ensejou diversos fenômenos psíquicos, dentre os quais se destaca a reflexão do trabalhador sobre sua atividade, tanto no âmbito da dimensão clínica da atividade de trabalho como na esfera da identificação de competências diante os possíveis desenrolar da atividade. As contribuições oriundas de tais experiências permitem indicar a técnica para futuros estudos em diferentes contextos laborais, o que evidencia amplas possibilidades de utilização.

Abstract This article is grounded on four research experiences in which has been used the Instruction to the double technique to analyze the work activity in a variety of workplace settings. The applications of the technique are presented and discussed in those researches, guided by the theoretical and methodological approach of the Clinic of Activity. The experiences reported occurred in different working environments - hospitals, universities, beaches - with their participants (health professionals, teachers and informal workers). The use of the technique allow various psychic phenomena, among which stand out the worker's reflection on its activity, in the clinical dimension of work activity, and competence identification dimension in front of possible developments of the activity. Contributions from these experiences allow to indicate the technique for future studies in different work contexts, thereby demonstrating their broad possibilities of use.

Resumen Este artículo se basa en cuatro experiencias de investigación en las cuales fue utilizada la técnica de Instrucción al doble para el análisis de la actividad de trabajo en contextos laborales variados. Son presentadas y discutidas las aplicaciones de la técnica en esas investigaciones, orientadas por la perspectiva teórica y metodológica de la Clínica de la Actividad. Las experiencias mencionadas se realizaron en diferentes ambientes laborales - hospitales, universidades, playas - con sus respectivos participantes (profesionales de la salud, profesores y trabajadores informales). El uso de la técnica posibilitó diversos fenómenos psíquicos, entre los cuales se destacan la reflexión del trabajador sobre su actividad, tanto en el ámbito de la dimensión clínica de la actividad de trabajo, como en el ámbito referente a la identificación de competencias frente a los posibles desenvolvimientos de la actividad. Las contribuciones oriundas de tales experiencias permiten indicar la técnica para futuros estudios en diferentes contextos laborales, lo que evidencia amplias posibilidades de utilización.

Concepções e expectativas da aposentadoria em trabalhadores da educação pública do Rio Grande do Norte / Conceptions and expectations of retirement in workers of the public education of Rio Grande do Norte

Diante do aumento do número de brasileiros que vivenciam o processo de transição trabalho-aposentadoria e dos riscos biopsicossociais que as mudanças da aposentadoria podem produzir, este artigo tem como objetivo investigar a concepção dos trabalhadores da educação pública do Estado do Rio Grande do Norte (RN) sobre a aposentadoria, bem como suas expectativas com a proximidade dessa nova fase da vida. O presente estudo foi desenvolvido com vinte profissionais da educação pública do RN numa abordagem qualitativa, utilizando-se de um questionário socioprofissional e de uma entrevista semiestruturada. Os dados foram analisados conforme a análise de conteúdo e classificados em unidades temáticas de sentidos. Os resultados mostram que há uma oposição de expectativas com a chegada da aposentadoria e o cenário de precarização do trabalho desses sujeitos influenciaria diretamente sob essas expectativas. Observou-se que o direito a preparação é apenas mais um dos direitos sociolaborais que lhes foram omitidos.

Faced with the increase in the number of Brazilians who experience the process of transition from work to retirement and the biopsychosocial risks that retirement changes can produce, this article aims to investigate the conception of the public education workers from the State of the Rio Grande do Norte (RN) about the retirement, as well as their expectations with the proximity of this new phase in life. This study was developed with twenty public education professionals of the RN in a qualitative approach, using a socio-professional questionnaire and semi structered interview. The data were analyzed according to content analysis and classified in thematic units of senses. The results show that there is an opposition of expectations with the arrival of the retirement and the scenario of the work of these subjects would influence directly in these expectations. It was observed that the right to preparation is just one of the social labor rights that have been omitted.

Perfil socioprofissional do professor de EAD (Ensino a Distância) em Natal (RN) / Socio-profesional profile of a professor of Distance Education (DE) in Natal (RN)

O objetivo do estudo foi realizar um mapeamento socioprofissional dos professores que atuam na Educação a Distância (EAD) em duas instituições de ensino superior da cidade de Natal (RN), com intuito de analisar o impacto que a entrada do professor na EAD produz em sua atuação docente. Foi realizado um mapeamento e análise documental. As análises estatísticas descritivas e inferenciais do mapeamento contemplaram uma amostra de 70 participantes, sendo 28 homens e 41 mulheres. 65,7% dos participantes estavam vinculados à instituição pública e 30% à instituição privada; 31,4% tinham o grau de mestre, 28,6% eram doutores e 26,3% de especialistas. 54,3% exerciam a função de tutor a distância, e 44,3% eram professores regentes. Após análise descritiva multidimensional de clusterização, foi detectada a existência de dois grupos (tutor a distância e professor regente), e as variáveis mais importantes de distinção foram: função, titulação, renda, atividades desenvolvidas e forma de ingresso na EAD. A existência destes dois grupos permitiu demonstrar dois modelos de EAD distintos, tendo em vista concepções de ensino e o papel do professor. Nessa segmentação, percebe-se que alguns modelos de EAD tendem a centralizar a figura do docente como único ator, apontando-se também que o alargamento do leque de atividades não necessariamente está atrelado a uma concepção mais ampliada de educação, e que o domínio de competências técnicas amplia as competências pedagógicas. Pelo fato de a EAD ser recente, na era da tecnologia da informação, esse tipo de educação demanda das instituições um aperfeiçoamento de processos de ensino-aprendizagem, tendo em vista os aportes desse novo ambiente de trabalho.

This research aimed at describing the socio-professional profile of professors living in Natal (RN, Brazil) who have professional activities in the context of Distance Education (DE), in two local universities. We aimed also at verifying the effect of participating in DE activities on the traditional, usual professional activities of these professors. The research covered both documental and empirical analysis. Data analysis was based on questionnaires answered by 70 participants, 28 men and 41 women. 65,7% of this group serve for public university, while 30% at a private university. 31,4% of participants have master’s degree, 28,6% got PhD and 26,3% were specialists in their areas. 54,3% acted as distant learning tutors, and 44,3% were professors. A multidimensional descriptive analysis (cluster analysis) allowed demonstrating the existence of two groups of professors, with different profiles (distant learning tutors and professors). Relevant variables for establishing this distinction were: function at the university, academic degree, level of income, professional activities and aspects of their participation in DE. The very existence of these two groups allowed the demonstration of two models of DE, taking into account learning conceptions and the professor’s role. In fact, some DE models emphasize the professor’s role, while others accept to share the learning tasks with students. In the context of new technologies in an informatized world DE, as a recent domain in Education, forces educational institutions and universities to improve their educational models.

A socialização organizacional dos servidores da UFRN, segundo grupo ocupacional e tempo de serviço / The organizational socialization to civil servants on UFRN in conformity to occupational groups and to the work time

A presente pesquisa empírica foi realizada com o objetivo de analisar a percepção dos servidores de uma universidade acerca do processo de socialização organizacional, segundo os grupos ocupacionais (docentes e funcionários técnico administrativos) e o tempo de serviço global e na instituição. Foi desenvolvida com uma amostra de 524 servidores, aos quais foram aplicados o Inventário de Socialização Organizacional e uma ficha sociodemográfica. Os resultados indicaram a tendência a uma socialização organizacional bem sucedida, embora existam grupos com dificuldades relevantes. Entre essas, chamaram a atenção aquelas referentes ao acesso à informação e à percepção de menos competência e proatividade pelos funcionários técnico-administrativos, à medida que avançam no tempo de serviço. Os resultados reclamam ações institucionais de suporte ao servidor.

This empirical research was developed to analyze civil servants' perception on the university about the organizational socialization process in conformity to occupational groups (professors, and technical bureaucratic functionaries), and to global and institutional work time. The research was developed with a sample of 524 civil servitors, to whom the Organizational Socialization Inventory and a socio-demographic form were applied. The results indicate a tendency to well succeed organizational socialization; however there are groups with relevant difficulties. Among them, the access of information, and the perception of less competence and pro-activity by the older technical bureaucratic functionaries can be detached. The results claim institutional actions of support to servants.